Política de reembolso
Nuestra política es de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la recepción de su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para calificar para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y también debe devolverse en el embalaje original.
Todos los artículos personalizados no se pueden devolver. Para los artículos personalizados que califican para un reembolso o cambio, estos artículos deben estar defectuosos o dañados antes de recibirlos y/o demostrar que no coinciden con lo que se ordenó.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Para realizar una devolución, deberá presentarnos un recibo o comprobante de compra, incluido el recibo o comprobante de devolución.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le informaremos sobre nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en soporte@mylittlenecklace.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@mylittlenecklace.com .
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si quien realizó el regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, deberás enviarlo por correo postal a la dirección facilitada por nuestro departamento de atención al cliente cuando solicitaste la devolución.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo requerido para recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 50 dólares, le recomendamos usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo que devuelva.
Para calificar para un reembolso, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y también debe devolverse en el embalaje original.
Todos los artículos personalizados no se pueden devolver. Para los artículos personalizados que califican para un reembolso o cambio, estos artículos deben estar defectuosos o dañados antes de recibirlos y/o demostrar que no coinciden con lo que se ordenó.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Para realizar una devolución, deberá presentarnos un recibo o comprobante de compra, incluido el recibo o comprobante de devolución.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)
* Libros con signos evidentes de uso.
* CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, cinta o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción. También le informaremos sobre nuestra decisión de aprobar o rechazar su reclamación.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en soporte@mylittlenecklace.com .
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@mylittlenecklace.com .
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue identificado como regalo en el momento de la compra, o si quien realizó el regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo después, le enviaremos un reembolso al quien realizó el regalo y sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, deberás enviarlo por correo postal a la dirección facilitada por nuestro departamento de atención al cliente cuando solicitaste la devolución.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo requerido para recibir el producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 50 dólares, le recomendamos usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo que devuelva.